1. 退換貨 / 退款（台灣）
依據消費者保護法規定顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，但七天猶豫期間非試用期，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，且商品說明本身未特別注明不得退換貨之商品，INLUXE CASA皆接受退、換貨，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時扣除運費金額；若原先符合折扣或贈獎活動，後因退貨而未達活動標準，需煩請您將滿額贈品一併退回，如為折扣活動則將於退貨退款時扣除折扣金額。
2. 退貨流程
a. 請將退、換貨商品保留完整並封箱，5個工作天內，我們將請黑貓宅急便至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 bsmoda@bsmoda.com告訴我們。
b. 退款：貨物收回並確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，我們會在14個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
i. 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
ii. 退匯：如您在訂購時選擇匯款，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。
3. 換貨
換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
※特別注意事項：
- 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌，連同單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。INLUXE CASA亦將以最快速度完成您的退／換貨，另大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所需之運費。
4. 國際運送退貨
海外訂單不提供換貨服務，亦無七天鑑賞期之法規，但如您收到不符需求的商品，INLUXE CASA仍會接受並協助您進行退貨，請詳閱以下退貨說明：
a. 通知INLUXE CASA：若您對商品不滿意，請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述，寄至 bsmoda@bsmoda.com ，我們將為您進行處理。
b. 自行寄送：請於收到我們回覆退貨通知起7日內，依退貨回覆指示包裝，並自行及自費寄達至指定收貨地址。
c. 包裝安全：退回商品時，請協助以安全的方式進行寄送，若我們未收到您所寄回的商品，或收到退回商品有損傷或缺漏，將影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。
d. 商品完整性：所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整；請注意保持商品本體、配件、包裝外盒，以及贈品等完整性。
如果您所購買的商品為餐廚器皿、皮件及個人配件等，由於關係個人衛生，如已拆封則無法受理退貨，敬請見諒。如您收到包裹時，發現商品因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行處理。
5. 國際運送退款
我們在收到您退回商品並檢查無誤後，即會將款項刷退給您，退回之款項您可於下一期信用卡帳單內容出現，或可直接致電於您的發卡銀行確認。另請特別注意，若因寄回之商品不完全、寄回運費缺額、所需關稅等處理所需之費用，我們亦將從中扣除後再行退款。
6. 國際訂單
如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ，請事先來信告訴我們。
